מדיניות החזרים
החזרים
אנו רוצים שתיהנו מחוויית קנייה חיובית וממוצרים איכותיים. אם מכל סיבה שהיא אינכם מרוצים מהרכישה, אנו מציעים הליך החזר פשוט ונוח, בכפוף לתנאים הבאים. ניתן לבקש החזר כספי תוך 30 יום מקבלת המוצר כל עוד הוא מוחזר באריזתו המקורית ובמצב חדש. מוצרים שהיו בשימוש או שאינם במצבם המקורי אינם זכאים להחזר.
במקרה של פגם במוצר או אי שביעות רצון, פנו לשירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ במספר 050-215-1491. לאחר בדיקה ואישור מטעמנו, יוחלט האם להחזיר את הסכום או להחליף את המוצר בהתאם לתנאים. כדי להקל על התהליך, מומלץ לספק תיעוד ברור הכולל פרטי שימוש ותאריכים ותמונות של המוצר במקרה של פגם או בעיה.
ביטול הזמנה
ניתן לבטל הזמנה בתוך 24 שעות ממועד ביצועה על ידי פנייה לשירות הלקוחות בוואטסאפ. לאחר 24 שעות, לא ניתן להבטיח ביטול מלא, אך נעשה את מיטב המאמצים למצוא פתרון מתאים. במקרה שהמוצר הגיע לנקודת איסוף ולא נאסף והוחזר אלינו, משלוח חוזר יתבצע בעלות של 40 ש"ח.
אחריות
המוצרים שלנו מגיעים עם אחריות מוגבלת ל-12 חודשים על פגמים בייצור בלבד. האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון או תחזוקה לקויה ובלאי טבעי עקב שימוש ממושך. במידה ונרכש ביטוח או אחריות לשנה בעגלת הקניות, נשלח מוצר חלופי במקרה של אובדן או נזק במשלוח. הביטוח אינו כולל החזר כספי עקב אי שביעות רצון או שימוש שגוי.
שירות ותמיכה
אנו כאן עבורכם לכל שאלה או תמיכה. ניתן לפנות אלינו בכל עת בוואטסאפ במספר 050-215-1491.
כתובת: ישראל פאני 36, ראשון לציון
GLAMORA – תמיד כאן למענכם